CRM시스템

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작성자닥크리 조회 4회 작성일 2020-11-21 13:29:15 댓글 0

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경영정보시스템 #10 - 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)의 정의 및 특징, 고객세분화 방법, e-CRM

지난 영상의 ERP에 이어 기업의 기간 정보시스템의 하나인 CRM 시스템에 대해서 정리했습니다. CRM의 정의와 특징, 도입목적, RFM을 중심으로 고객세분화 방법을 정리했고, 전통적인 CRM과 e-CRM의 차이를 알아보았습니다.

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12. CRM 시스템



What is CRM? | A guide to CRM software by Zoho CRM

Customer Relationship Management (CRM) is an approach that helps businesses improve existing customer relationships and acquire new customers faster. Here's a CRM overview for you to get started easily and understand the benefits it can bring to your business.
To learn more about CRM software: https://www.zoho.com/crm/what-is-crm.html

Zoho CRM is an online customer relationship management software for managing your sales, marketing, support in a single system. Zoho CRM helps businesses of all sizes build excellent customer relationships, with features like an inbuilt AI sales assistant, sales pipeline management, marketing automation, analytics, and more.
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